Kontakt
CNC stroji d.o.o.
Gorišnica 141
2272 Gorišnica
Prodaja - svetovanje- razvoj različnih aplikacij
Tel.: 040-154-700 Sandra
E-mail: info@hypercut.si
POMEMBNO OBVESTILO -DOSEGLJIVOST SODELAVCEV:
Zaradi reorganizacije in novega sistema dela, so sodelavci dosegljivi
od ponedeljka do petka od 7.15 - 14.45 ure
v soboto in nedeljo smo omejeno dosegljivi.
PODROČJA TEHNIČNE POMOČI:
legenda: v primeru da je pri določenem segmentu stroja opis pomeni da sodelavec obvladuje samo določene navedene aktivnosti na samem modelu stroja (mahansko, elektronika in programsko (g koda in posprocesor)
Tehnična pomoč-SERVIS 1
veliki CNC rezkalni stroji
mali CNC rezkalni stroji
CO2 laserji (za nekovine)
Fiber laserji
Plazemski rezalniki
Zabijalniki za palete
Tel.: 051-615-382 Denis
Tehnična pomoč-mali CNC stroji- - SERVIS 2
veliki CNC rezkalni stroji
mali CNC rezkalni stroji
Fiber laserji (mahansko, elektronika )
Tehnična podpora programski paket CORPUS
Tel.: 051-424-373 Nejc
Tehnična pomoč-CNC laserji za nekovine CO2 - SERVIS 3
* CO2 laserji (mehansko in programsko)
Tel.: 031-695-055 Zan
Tehnična pomoč- SERVIS 4
CNC HyperFIBER laserji (pločevina in cevi)
HyperWELD -laserski varilniki
HyperCLEAN laserki čistilci
SPECIALNI VIJAČNI KOMPRESORJI za FIBER LASERJE
Tel.: 051-635-993 NIKOLA
Tehnična pomoč-splošno SERVIS 5 (samo za področje Avstrije)
Razvoj strojev in naprav in tehnična podpora za področje Avstrije:
00386-40-154-700
Tehnična pomoč-splošno SERVIS 6
Tehnična pomoč :
veliki CNC rezkalni stroji
mali CNC rezkalni stroji
specialne izvedbe CNC strojev
Fiber laserji (ploščeti in cevni sistemi)
031-324-199 Kristjan
Tehnična pomoč-splošno SERVIS 7
Tehnična pomoč :
veliki CNC rezkalni stroji
mali CNC rezkalni stroji
in Upogibni sistemi (8osi + 1)- specialist DELEM krmilnikov
FIBER laserji (ploščati in cevni SISTEMI)
specialne izvedbe CNC strojev
031- 759-155 Matjaz
Tehnična pomoč:SERVIS 8
Področja:
HyperWELD -laserski varilni sistemi
HyperCLEAN -laserski čistilni stroji
veliki CNC rezkalni stroji (mehansko in programsko)
mali CNC rezkalni stroji (mehansko in programsko)
in Upogibni sistemi (8osi + 1)- specialist DELEM krmilnikov (mehansko)
FIBER laserji (mehansko in programsko)
Industrijski stroji za KROJENJE TEKSTILA
031- 718-043 Leon
Tehnična pomoč : (inženir na UVAJANJU) SERVIS 9
HyperCLEAN -laserski čistilni stroji
HyperWELD - varilni stroji
FIBER laserji (mehansko in programsko)
031-xxx-xxx Žan S.
Podpora telefonsko - ON LINE, izobraževanje- SERVIS 10
"Izključno podpora strankam pri projektih"
* CO2 laserji
* FIBER laserji (ploščati +cevni sistemi) - izobraževanje, plini, manjše mahnske korekcije
veliki CNC rezkalni stroji (programsko G koda, delo s strojem)
mali CNC rezkalni stroj (programsko G koda, delo s strojem)
* plazme (programsko G koda, delo s strojem)
* upogibni sistemi (programsko G koda, delo s strojem)
* robotske aplikacije (programsko G koda, delo s strojem)
031-324-870 Emil
Tehnična pomoč-CNC laserji za nekovine CO2 - SERVIS 11
* mali CNC rezkalni stroji
* CNC rezalniki (tekstil, ...) (inženir na uvajanju)
* Laserski varilci in laserski čistilci
* CO2 laserji (mehansko in programsko)
Tel.: 051-302-128 Mišel
LOGISTIKA (nabava - externi transport-skladiščenje-planiranje SERVIS-ov)
PRODAJA REZERVNIH DELOV
logistika(afna)hypercut.si
051-205-989 Patricija
VODJA SKLADIŠČA (nabava SLO, ITA- interni transport-skladiščenje )
logistika(afna)hypercut.si
031-478-949 Katarina
RAČUNOVODSTVO - FINANCE in UVOZ (3 drzave)
finance(afna)hypercut.si
031-759-282 Vanja
Navodila za odpravo manjših napak ali tehnično podporo:
* pokličete pristojnega serviserja (serviserja katera nalepka je na stroju)
tehnična podpora:
*** telefonsko
*** preko oddaljenega dostopa
*** obisk pri Vas (pred obiskom mora biti oddana reklamacija (garancijska ali izvengarancijska)
++++ vse sktivnosti se zaracunajo po veljavnem ceniku++++ (zahtevajte cenik)
Navodila za TEHNIČNO PODPORO (garancijska in izvengarancijska):
* * * * najprej pokličete pristojnega serviserja in poizkušate najti rešitev
* morebitna zahteva za podporo, če kontakt s serviserjem ni bil uspešen, oziroma ni bil po vaših pričakovanji, se odda pisno na e-mail:
E-mail: info(afna)hypercut.si
OBLIKA ZAPISA:
Opsi težave
Lokacija stroja - kontaktna številka
*** URE PODPORE (on line,telefon...)SE OBRAČUNAJO PO CENIKU PODJETJA : CNC STROJI d.o.o. (zajtevajte cenik)
Navodilaza PRIJAVO NAPAKE (garancijska in izvengarancijska):
* * * * najprej pokličete pristojnega serviserja in poizkušate najti rešitev
Če rešitev ni bila USPEŠNA, potem
OBLIKA ZAPISA: se pošlje na mail: info@hypercut.si ali logistika@hypercut.si
Opsi težave (kaj je po vašem menju v neskladju, kako se to odraža na samo uporabniško izkšnjo)
Dodatno k vsakemu opisu: ali stroj deluje ali napaka onemogoča delovanje stroja
Lokacija stroja - kontaktna številka
* morebitne reklamacije se oddajajo izključno pisno na e-mail: (info@hypercut.si), pod zadevo se napiše: REKLAMACIJA
vse napačno podane reklamacije (zapise ki niso v skladu z navodili) ne bomo obravnavali!
** če nimate poravnanih vseh obveznosti do našega podjetja,Vas bomo kontaktirali, vendar ne glede na dejstvo da je stroj v garanciji ali ne, ali stroj dela ali ne, ne bomo opravili servisnega posega (po pogojih poslovanja CNC stroji d.o.o., ki ste jih potrdili s prejemom predračuna, računa in navodil za varno delo), tega nismo dolžni !
E-mail: info@hypercut.si
